🧾 Términos y Condiciones del Servicio
1️⃣ Condiciones generales
El servicio consiste en la creación y entrega digital de un vídeo personalizado con el contenido solicitado por el cliente.
El cliente deberá revisar cuidadosamente la información enviada (nombre, frase, motivo, etc.) antes de confirmar el pedido.
Una vez iniciado el proceso de edición, no se admiten cambios en planes que no incluyan revisiones.
2️⃣ Plazos de entrega
El plazo de entrega es de 24 a 72 horas desde la confirmación del pago y recepción de los datos completos.
En fechas de alta demanda (como la semana de Navidad), los plazos podrían extenderse ligeramente.
3️⃣ Revisiones
Cada plan incluye el número de revisiones indicado:
- Eco: 0 revisiones
- Plus: 1 revisión
- Premium: 3 revisiones
Las revisiones permiten corregir errores en nombres, frases o pronunciación, pero no incluyen cambios de escena o voz una vez aprobado el vídeo.
4️⃣ Entrega y uso del material
La entrega se realiza en formato digital (MP4) por WhatsApp o enlace de descarga.
El vídeo está destinado a uso personal y familiar, no comercial.
No se permite su reventa ni modificación sin autorización expresa.
5️⃣ Protección de datos
La información proporcionada (nombre del niño/a, mensaje, etc.) se utiliza exclusivamente para la personalización del vídeo.
No se comparte con terceros ni se almacena después de la entrega final.
El cliente puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento.
6️⃣ Cancelaciones y reembolsos
Una vez iniciado el proceso de edición, no se realizan reembolsos, ya que se trata de un producto personalizado.
Si el vídeo no puede entregarse por causas técnicas imputables al servicio, se reembolsará el importe íntegro o se ofrecerá una nueva entrega sin coste adicional.
7️⃣ Derechos del contenido
Todo el material visual y sonoro del vídeo (imágenes, voces, música, efectos) está protegido por derechos de autor y pertenece a la marca El Elfo de la Navidad.
El cliente recibe una licencia de uso personal del vídeo, sin derecho a distribución pública o comercial.